به گزارش پایگاه خبری عصر قزوین، تقدیر مذکور به دلیل فعالیت های شرکت آبفای استان قزوین در حوزه ارتباط با مشتریان و خدمات ارائه شده در این حوزه صورت گرفته است.
همچنین با اهدای لوح تقدیر و تندیس جداگانه ای از سوی مهدی بختی، مدیر کل دفتر روابط عمومی، امور بین الملل و ارتباطات مردمی شرکت مهندسی آبفای کشور از ناصر لامعی معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان قزوین به عنوان یکی از ۱۰ فرد تاثیر گذار سال در این حوزه تقدیر شد.
بر پایه این گزارش؛ در آخر با اهدای لوح تقدیر و تندیس ویژه جداگانه ای از سوی بختی، از مصطفی قاسمی مدیر دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان قزوین به دلیل کسب رتبه سوم در دو بخش ارائه خدمات تعاملی مستمر و اجرای برنامه های وفاداری مشتری، ارزش ویژه برند و جلب مشارکت حداکثری مردمی تقدیر شد.
مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان قزوین در این زمینه گفت: سیستم CRM شرکت آبفای استان قزوین در راستای توسعه دولت الکترونیک و ارائه خدمات غیرحضوری شایسته و تکریم به مردم راه اندازی شده و بهره برداری می شود.
داراب بیرنوندی افزود: سیستم مذکور موجب دسترسی آسان، سریع، مدیریت عملکرد و پیگیری روند درخواست خدمات و نیز رعایت حقوق شهروندی و بالاخره مدیریت وصول و درآمدهای شرکت در راستای ایجاد بسترهای لازم و منابع پایداری مطلوب راهبری شبکه و آبرسانی به مردم شریف استان است که بر طبق آن خدمات شناسه دار خدمات مشترکین شرکت به مردم ارائه می گردد.
وی در پایان اضافه کرد: خدمات فروش و پس از فروش مشترکین شرکت از طریق میز خدمت درگاه شرکت و همچنین دفاتر پیشخوان و اپلیکیشن یار آب و مشترکین مرکز ۱۲۲ ، به تدریج و در مراحل مختلف با آگاهی رسانی لازم در جهت شناخت این شیوه انجام خدمت به صورت غیرحضوری ارائه شده و مردم شریف و مشترکان بدون مراجعه حضوری می توانند خدمات ۲۴ گانه را دریافت نمایند.
انتهای پیام/
