میز خدمت یا میزی برای تبلیغات؟

برپایی میز خدمت نه‌تنها مشکل را حل نمی‌کند، بلکه نشانه وجود اشکالات ساختاری عمیق است. اگر کارمندان و فرایندهای داخلی وظیفه خود را به‌درستی انجام دهند، مردم اصلاً نیازی به ملاقات با مدیر ندارند و به عبارت دیگر، میز خدمت، علامتی از اختلال در ساختار خدمات عمومی است، نه راه‌حل آن.